荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 阮瓊 通訊員 劉會(huì)長(zhǎng) 實(shí)習(xí)生 彭晗穎）作為全省唯一奪得全國(guó)社會(huì)治安綜合治理“長(zhǎng)安杯”的城區(qū)，西塞山區(qū)有哪些亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)？

“全面推行綜治中心‘4+N’模式，統(tǒng)籌公檢法司和相關(guān)職能部門、各類專業(yè)調(diào)解委員會(huì)、社會(huì)組織力量，著力構(gòu)建一站式矛盾糾紛排查化解體系，各類矛盾糾紛化解辦結(jié)率99.7%。"12月18日，在新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，黃石市西塞山區(qū)委政法委副書記張玉雪介紹道。

一方面，西塞山區(qū)推進(jìn)綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，整合各類調(diào)解綜合接訪窗口、專業(yè)調(diào)解委員會(huì)、行政爭(zhēng)議化解工作室、檢察驛站、一縷陽(yáng)光工作室、法律援助中心等專業(yè)力量，集成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、專業(yè)調(diào)解五大調(diào)解功能，優(yōu)化組建區(qū)級(jí)綜治中心，實(shí)現(xiàn)調(diào)解資源集約化供給。

另一方面，該區(qū)統(tǒng)籌公檢法司和各類專業(yè)調(diào)解力量，采取常駐、輪駐、云駐相結(jié)合方式入駐鎮(zhèn)街綜治中心，設(shè)置群眾信訪接待、矛盾糾紛調(diào)解、公共法律服務(wù)、心理健康服務(wù)、應(yīng)急指揮調(diào)度等5個(gè)常規(guī)功能室和多個(gè)特色功能室，推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理、矛盾糾紛化解、網(wǎng)格管理服務(wù)、應(yīng)急管理一體化運(yùn)行，最大限度為群眾提供便利。

同時(shí)整合社區(qū)（村）干部、法律顧問(wèn)、民輔警、網(wǎng)格員、平安管家等力量，提升矛盾調(diào)解、信訪代辦、網(wǎng)格管理、社會(huì)救助等功能，常態(tài)化開展矛盾糾紛全量化排查，對(duì)苗頭性和一般性矛盾糾紛就地就近化解。

此外，該區(qū)形成綜治中心“訪、議、辦、評(píng)”工作閉環(huán)。面向當(dāng)事人開展“事前、事中、事后”回訪評(píng)價(jià)，對(duì)已辦結(jié)的事項(xiàng)，確認(rèn)辦結(jié)效果；對(duì)未辦結(jié)的事項(xiàng)，解釋說(shuō)明原因，力求“事心雙結(jié)”；對(duì)于家庭暴力、鄰里積怨等高發(fā)頻發(fā)問(wèn)題，明確專人專班跟進(jìn)疏導(dǎo)，嚴(yán)防個(gè)人極端案件發(fā)生。

聚焦平安建設(shè)、心理疏導(dǎo)、商圈經(jīng)濟(jì)、新就業(yè)群體等方面，群眾廣泛參與矛盾糾紛排查化解工作，打造形成了平安管家、“云姐”工作室、袁志經(jīng)濟(jì)調(diào)解室、“清風(fēng)送暖”工作室、“牧羊騎兵”等一批基層特色調(diào)解品牌。

為將矛盾糾紛化解在源頭、消除在萌芽狀態(tài)，綜治中心還通過(guò)數(shù)據(jù)匯集，信息比對(duì)，篩選分級(jí)，多渠道關(guān)注群眾真實(shí)感受、熱切期盼和實(shí)際需求，精準(zhǔn)梳理出平安建設(shè)工作的瓶頸短板，有針對(duì)性地加強(qiáng)綜合治理，推動(dòng)從被動(dòng)“堵風(fēng)險(xiǎn)”向主動(dòng)“查漏洞”轉(zhuǎn)變。今年糾紛類警情同比下降7.66%，刑事立案同比下降5.6%。