荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 楊少斌）11月10 日，云夢縣博物館迎來眾多游客，云夢縣紅十字會志愿者們忙碌的身影穿梭其中，他們或耐心為游客講解文物知識，或引導游客有序參觀，成為博物館內一道亮麗的風景線。

云夢縣紅十字會積極踐行 “人道、博愛、奉獻” 的精神，以 “三個三” 為抓手，為云夢縣博物館開展志愿服務，取得了顯著成效。

“三個引領” 明確服務方向

思想引領。云夢縣紅十字會以習近平總書記關于文化和自然遺產保護傳承的重要指示精神為指引，深刻認識到文化傳承與保護的重要性。紅十字會志愿者們積極投身到博物館的志愿服務中，為保護和傳承歷史文化貢獻力量。

組織引領。云夢縣紅十字會與云夢縣博物館建立了緊密的合作關系，雙方共同成立了志愿服務協(xié)調小組。該小組負責制定志愿服務計劃、組織志愿者招募與培訓、協(xié)調服務活動的開展等工作。通過這種組織引領的方式，確保了志愿服務活動的有序進行，為紅十字會在博物館的志愿服務提供了堅實的組織保障。在云夢縣博物館舉辦大型展覽活動時，志愿服務協(xié)調小組能夠迅速組織志愿者參與展覽的布置、講解、引導等工作，保障了展覽的順利進行。

榜樣引領。云夢縣紅十字會積極挖掘和宣傳在博物館志愿服務中表現(xiàn)突出的志愿者典型，通過榜樣的力量激勵更多人參與到志愿服務中來。比如，在疫情防控期間，部分紅十字會志愿者主動承擔起博物館的防疫工作，為觀眾測量體溫、引導觀眾保持安全距離等，他們的奉獻精神得到了廣泛的認可和贊揚。紅十字會通過宣傳這些志愿者的事跡，吸引了更多人加入到博物館的志愿服務隊伍中。

“三個提升” 增強服務能力

專業(yè)技能提升。為了更好地為云夢縣博物館提供志愿服務，云夢縣紅十字會定期組織志愿者參加專業(yè)培訓。培訓內容包括文物知識、講解技巧、應急救護等方面。通過專業(yè)的培訓，志愿者們不僅對博物館的文物有了更深入的了解，能夠為觀眾提供準確、專業(yè)的講解服務，還掌握了應急救護技能，能夠在博物館內應對突發(fā)的健康狀況。云夢縣紅十字藍天水上救援隊隊員們都持有相關專業(yè)證書，具備專業(yè)的救援能力。這種專業(yè)技能的提升，為志愿者在博物館的服務提供了有力的支持。

服務意識提升。云夢縣紅十字會注重對志愿者服務意識的培養(yǎng)，通過開展主題教育活動、經驗交流分享會等方式，不斷強化志愿者的服務意識。志愿者們在活動中深刻認識到自己的責任和使命，以更加熱情、周到的服務態(tài)度為觀眾提供幫助。在參觀高峰期，志愿者們能夠主動延長服務時間，耐心解答觀眾的問題，為觀眾提供優(yōu)質的服務體驗。

團隊協(xié)作提升。云夢縣紅十字會定期組織志愿者開展團隊建設活動，通過拓展訓練、小組合作等方式，增強志愿者之間的溝通與協(xié)作能力。在博物館的志愿服務中，志愿者們能夠根據不同的任務需求，迅速組成高效的團隊，協(xié)同完成各項工作。在博物館的文物搬運、展覽布置等工作中，志愿者們能夠密切配合，確保工作的順利完成。

“三個結合” 拓展服務領域

志愿服務與文化宣傳相結合。云夢縣紅十字會的志愿者們在博物館內積極開展文化宣傳活動，通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向觀眾普及云夢縣的歷史文化和文物知識。同時，志愿者們還結合紅十字會的精神和理念，向觀眾宣傳人道主義精神，增強觀眾的文化自信和社會責任感。在云夢縣博物館的 “睡虎地講壇” 活動中，紅十字會志愿者們積極參與，為觀眾講解睡虎地秦簡的歷史文化價值，受到了觀眾的廣泛好評。

志愿服務與教育活動相結合。云夢縣紅十字會與云夢縣博物館共同開展了一系列針對青少年的教育活動，將志愿服務與教育活動緊密結合起來。志愿者們通過組織青少年參觀博物館、開展文物知識競賽、舉辦手工制作活動等方式，激發(fā)青少年對歷史文化的興趣和熱愛。這種將志愿服務與教育活動相結合的方式，不僅豐富了青少年的課余生活，也為歷史文化的傳承培養(yǎng)了后備力量。

志愿服務與社會需求相結合。云夢縣紅十字會根據社會需求的變化，不斷拓展志愿服務的領域。在節(jié)假日和旅游旺季，志愿者們在博物館內增加服務崗位，為游客提供更加便捷的服務。同時，志愿者們還關注弱勢群體的需求，為殘疾人、老年人等特殊群體提供個性化的服務，讓他們也能夠享受到博物館的文化資源。